Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site lumiforme.com (ci-après « la boutique »), édité par Lumiforme. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

2. Produits

Les lampes et objets lumineux présentés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les teintes peuvent varier légèrement selon votre écran. Les ampoules fournies sont indiquées sur chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison dépendent de la ville et sont affichés avant la validation de la commande, puis rappelés lors de la confirmation.

4. Commande et confirmation

La commande est passée en ligne en indiquant vos nom, téléphone et adresse. Elle est ensuite confirmée avec vous par message WhatsApp depuis le +212 7 08 95 90 08. Sans confirmation de votre part, la commande n'est pas expédiée. Lumiforme se réserve le droit de refuser une commande en cas de coordonnées incomplètes ou d'antécédents de colis refusés.

5. Livraison

La livraison est assurée partout au Maroc par nos transporteurs partenaires, du lundi au samedi. Les délais indiqués sur la page Livraison & paiement sont indicatifs et courent à partir de la confirmation de la commande. Le livreur vous contacte avant la remise du colis.

6. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, entre les mains du livreur, pour le montant total de la commande (produits et frais de livraison). Aucun paiement en ligne n'est demandé.

7. Refus et annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous l'indiquant sur WhatsApp. Un colis refusé sans motif à la livraison nous est retourné ; nous nous réservons la possibilité de demander un paiement anticipé pour toute commande ultérieure.

8. Réception, échange et garantie

Vérifiez votre colis en présence du livreur. En cas de pièce abîmée ou non conforme, signalez-le nous sur WhatsApp sous 48 heures après la réception, photo à l'appui : nous procédons à un échange ou à un remboursement, à nos frais. Les pièces sont garanties contre tout défaut de fabrication pendant 6 mois à compter de la livraison ; l'usure normale, les chocs et les ampoules sont exclus.

9. Données personnelles

Les informations recueillies (nom, téléphone, adresse) servent uniquement au traitement et à la livraison de votre commande ainsi qu'à son suivi sur WhatsApp. Elles ne sont jamais vendues. Le site utilise des outils de mesure d'audience (Meta Pixel) pour améliorer nos campagnes. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@lumiforme.com, conformément à la loi 09-08.

10. Contact

Lumiforme — WhatsApp +212 7 08 95 90 08 — contact@lumiforme.com. Tout litige relève du droit marocain.